Süreklilik için teknik destek ve bakım hizmetleri.
Kullanıcıların yaşadığı bilgisayar, yazılım, ağ, yazıcı ve erişim sorunları iş süreçlerinin yavaşlamasına ve çalışan verimliliğinin düşmesine neden olabilir.
Zerbilgi olarak işletmelerin günlük BT destek ihtiyaçlarını hızlı ve profesyonel şekilde karşılıyoruz. Uzaktan destek, telefon desteği ve yerinde müdahale seçenekleriyle teknik sorunların kısa sürede çözülmesini sağlıyoruz.
BT Destek Hizmetlerimiz
- Masaüstü ve dizüstü bilgisayar desteği
- Windows ve Linux işletim sistemi desteği
- Yazılım kurulum ve güncelleme
- Kullanıcı hesabı oluşturma
- Parola ve erişim sorunlarının çözümü
- E posta kurulum ve sorun giderme
- Yazıcı ve tarayıcı desteği
- Ağ ve internet sorunlarının çözümü
- VPN ve uzaktan erişim desteği
- Dosya paylaşımı ve erişim sorunları
- Yeni çalışan bilgisayarı hazırlama
- Kullanıcı ayrılış işlemleri
- Donanım arıza tespiti
- Virüs ve zararlı yazılım temizliği
- Veri aktarımı ve bilgisayar yenileme
- Lisans ve uygulama yönetimi
- Uzaktan ve yerinde teknik destek
Periyodik Bilgisayar Bakımı
Bilgisayarların düzenli bakımının yapılması, performans kayıplarının ve beklenmeyen arızaların önlenmesine yardımcı olur. Periyodik bakım kapsamında:
- İşletim sistemi güncellemeleri yapılır.
- Antivirüs durumu kontrol edilir.
- Disk sağlığı incelenir.
- Gereksiz dosyalar temizlenir.
- Donanım sıcaklıkları kontrol edilir.
- Başlangıç uygulamaları düzenlenir.
- Kullanılmayan yazılımlar kaldırılır.
- Veri yedekleme durumu kontrol edilir.
- Genel performans testleri gerçekleştirilir.
Kullanıcı Yaşam Döngüsü Yönetimi
Yeni başlayan çalışanların bilgisayar, kullanıcı hesabı, e posta, yazılım ve erişim ihtiyaçlarını hazırlıyoruz.
İşten ayrılan kullanıcıların hesaplarını kapatıyor, erişimlerini sonlandırıyor ve kurumsal verilerin güvenli şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz.
Envanter ve Lisans Yönetimi
Bilgisayar, sunucu, ağ cihazı, yazıcı ve lisansların kayıt altına alınmasını sağlayarak kurumun sahip olduğu BT varlıklarının düzenli takip edilmesine yardımcı oluyoruz.
İşletmenize Sağladığı Faydalar
- Kullanıcı sorunlarının hızlı çözülmesi
- İş gücü kayıplarının azaltılması
- Cihazların kullanım ömrünün uzatılması
- Güncel ve güvenli bilgisayar sistemleri
- Düzenli envanter ve lisans takibi
- Kullanıcı memnuniyetinin artırılması
- Uzaktan ve yerinde destek esnekliği
- BT süreçlerinde standartlaşma